每次老爸老妈的电话费都用的特别快，我就很纳闷，两个不会使用智能手机的老年人，是如何做到一个月花费超支的。于是我查了一下他们账单，不查不知道，一查吓一跳，各种增值业务。比如：某某游戏会员，小额话费代扣之类的。几乎每个月都有。（当时就拨打人工客服，反映了一些情况）。今天我闲来无事，登录掌上营业厅也查了一下我的账单，不敢相信，我的竟然也莫名其妙多出这些。关键问题还都超过了所谓的申诉期限！
其实一直很纳闷，作为咱们国家最大的通信运营商，这样的漏洞肯定不止一次发生，或者说会有很多消费者拨打咱们客服电话进行问题说明，为什么还会出现呢？其次，这样的行为，我暂且称为“商业套路”，我是不是可以有理由怀疑是侵权消费者的一种行为？话费扣了之后，如果消费者没有及时发现，或是老年人，他们并不知道也不会查自己的账单，一位消费者扣5元，8元亦或16元，全国那么多使用移动的消费者，累积起来是多少钱？这些扣出去的话费，有一些被发现是申诉返还，那些没有被发现的，或是过了所谓的申诉期就无法申诉该有权益的，这部分的话费去了哪里？商家知不知道这是不正当的话费来源？商家接到消费者反馈后，有没有对该项业务进行整改，还是都已经成为所谓的“行业习惯”（用个好词）。最后，我想诺诺问一句，就没有能投诉移动的机构吗？我可怜的话费，我的辛苦钱！
